– Vi er stolte, glade og utrolig takknemlige

I forrige fikk Trøgstad Sparebank og resten av bankene i Eika pris for beste kundeservice 2025 i kategorien bank.

Det opplyser Lars Dingstad-Eriksen, banksjef i Trøgstad Sparebank, i en pressemelding.

Prisen deles ut av Norsk Kundeserviceindeks.

Om vinneren sier de: Kundene i denne banken er veldig fornøyde med serviceinnstillingen til konsulentene og opplever at konsulentene har en svært god forståelse for saken de tar kontakt om. Mange kunder ønsker å forbli kunder i tiden fremover.

– Kåringen av Årets kundeservice baserer seg på KSIndeks, Norges mest omfattende og representative studie innen kundeservice. Bak undersøkelsen står CustomerTrends og Kantar. Mer enn 20 000 kunder som nylig har vært i kontakt med et kundesenter blir hvert år intervjuet om sine opplevelser. Undersøkelsen måler blant annet tilgjengelighet, serviceinnstilling, kompetanse, løsningsgrad og anbefalingsvilje, står det å lese videre.

(Saken fortsetter under)

Takker for tilliten

– Vi er stolte, glade og utrolig takknemlige for denne utmerkelsen. Dette er et bevis på at det faktisk betyr noe å være til stede i lokalsamfunnet, kjenne kundene sine, og å møte folk med varme og forståelse. God kundeservice handler om mer enn raske svar og løsningsorienterte samtaler. Det handler om å bli sett og hørt – uansett hvem du er, og hvor du er i livet. Det handler om å bistå med personlig hjelp og veiledning når du som kunde trenger det. Vi bryr oss om deg som kunde, og det skal du merke når du tar kontakt – enten det er på telefon, i banken, eller via nett og mobil, skriver Dingstad-Eriksen i pressemeldingen.

Banksjefen legger til at de er stolte av å være en del av Eika og sammen jobbe for å gjøre banken enklere, tryggere og mer personlig for deres kunder.

– Gjennom samarbeidet kan vi tilby digitale løsninger som gjør hverdagsøkonomien smidig og oversiktlig – kombinert med trygghet om kunden også kan komme innom banken, eller ringe for å snakke med noen. Prisen gir energi og motivasjon – men viktigst av alt: Vi tar det som en påminnelse om å aldri slutte å lytte til kundene våre. Takk for tilliten!

(Kilde: Pressemelding)